Votre droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour annuler votre achat, sans donner de motif et sans pénalité, conformément à la directive européenne 2023/2673 et aux lois sur la protection des consommateurs applicables dans votre pays.
Comment l’exercer
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Vous recevrez une confirmation automatique par courriel une fois votre demande enregistrée. Le remboursement sera effectué dans les délais légaux applicables à votre achat si les conditions de rétractation et de retour ont été respectées.
Lorsque le droit de rétractation ne s’applique pas
La directive européenne 2011/83/UE énumère plusieurs catégories de biens et services exclus du droit de rétractation de 14 jours. La section ci-dessous détaillent les cas susceptibles de s’appliquer à cette boutique :
Articles personnalisés – articles portés
Les articles confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés ou les articles portée pour des raisons d’hygiène Art. 16, points c) et e), de la directive 2011/83/UE.